Изменение цен и условий отгрузки!
Cервис

Меню

Вход

Уровень наличия товара обновляется в 11:30, 14:30, 16:30, 18.00 по будним дням. Является ориентировочным.

Скачать Обновлено: 26.01.2023 - 17:55

Скачать Выберите тип прайс-листа ▼
СкачатьСкачать

Прайс розничный

26.01.2023 - 17:55

Правила возврата товара

ООО «Надежные инструменты» осуществляет физический прием возвращаемого на склад товара только после предварительного согласования и получения одобренния на такой возврат. Согласования возврата товара (см. инструкцию ниже) можно осуществлять в любой рабочий день.

Уважаемые партнеры, компания «Надежные инструменты», как Поставщик, понимает, что прием возврата товара от юридических и физических лиц, является обязательной процедурой в случает возврата некачественного товара, и объективной необходимостью, в случае его возврата по иным причинам, не связанным напрямую с его качеством.

Особые ограничения по срокам возврата качественного и комплектного товара:

Решение о возврате такого товара является актом доброй воли компании «Надежные инструменты». Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента перехода права собственности на этот товар, если ранее этот товар отгружался Вам по предоплате или отсрочке платежа, либо в течение иного периода, если товар отгружался Вам  на условиях реализации.

Для товаров имеющих сезонный спрос (садовая техника, снегоуборщики) возврат товара возможен в течение 10 дней с момента перехода права собственности на этот товар.

Что такое момент перехода права собственности? Моментом перехода права собственности на товар, согласно договора, заключенного с Вами считается дата 100% оплаты за этот товар. Если прошло более 30 дней (или 10 дней для сезонного товара) с момента перехода права собственности, ООО «Надежные инструменты» может рассмотреть вопрос обратного выкупа таких товаров с дисконтом. Таким образом, мы можем выкупить у вашей компании заявленные к возврату товары, но с дисконтом от той цены, по которой вы закупали эти товары ранее. Размер дисконта обсуждается с представителем компании Надежные инструменты.

Максимальные сроки на согласование и получение разрешения на возврат:

2 рабочих дня - если это возврат НЕ КАЧЕСТВЕННОГО и (или) не комплектного товара. Письменное (по электронной почте) разрешение на возврат не качественного или не комплектного товара выдается менеджером Поставщика в течение 24 часов с момента поступления письменного запроса либо заполнения и отправки специальной формы «Запрос на возврат товар» на сайте opt.nasklade.by. Определение показателя качества и комплектности товара до этапа возврата является ответственностью организации, производящей возврат.

5 рабочих дня - если это возврат КАЧЕСТВЕННОГО и комплектного товара. Письменное (по электронной почте) разрешение на возврат качественного и комплектного товара выдается менеджером Поставщика в течение 5 дней с момента поступления от Вас письменного запроса либо заполнения и отправки специальной формы «Запрос на возврат товар» на сайте opt.nasklade.by. Определение показателя качества и комплектности товара до этапа возврата является ответственностью организации, производящей возврат.

Инструкция по возврату товара. Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар:

1. Заполнить и отправить специальную форму «Запрос на возврат товар» расположенную ниже или написать Вашему персональному менеджеру краткий запрос-уведомление о Вашем желании вернуть товар. В нем необходимо указать:
      а) наименование, фирменный артикул товара, подлежащего возврату;
      б) дату поступления этого товара в вашу организацию от Поставщика;
      в) причину возврата;
      г) наименование организации и контактный телефон лица, отправляющего запрос-уведомление.

2. Получить письменное, по электронной почте, согласование-разрешение на Ваш запрос не позднее установленного срока.

Общие условия для принятия возврата:

  • Физический возврат товара на склад производится после отправки Вами запроса через спец.форму "Запроса на возврат товара" или на электронную почту вашего персонального менеджера и только после письменного одобрения такого возврата.
  • Возвратный товар принимается только через центральный склад.
  • Во время приемки на складе,в случае обнаружения несоответствия параметров возвращаемого товара первоначально заявленным,сотрудник склада имеет право отказать в его приемке или потребовать подписания Акта о приемке с отметкой в нем замечаний и уточнений.
  • Возврат товара производится в месте с гарантийным талоном, заполненным или не заполненным, если для такого товара предполагалось заполнение гарантийного талона при продаже.