Меню

Навигатор по гарантийному сервису
Вход

Отгружаем в выходные дни с 10:00 до 15:00 Подробнее

Скачать Обновлено: 28.08.2026 - 17:39

Скачать Выберите тип прайс-листа ▼
СкачатьСкачать
Найти

Прайс розничный

28.08.2026 - 17:39

Каталог продукцииСтенды и каталогиИнформацияНовостинадежный инструментВакансииГарантийный сервисКонтакты
Главная страница→Новости→

Новости от Отдела сервисного обслуживания ООО «Надежные инструменты».

Все новинки

Новости от Отдела сервисного обслуживания ООО «Надежные инструменты».

Уважаемые партнеры.

В нашем Отделе сервисного обслуживания завершился процесс реструктуризации.

Что изменилось:

  • Мы стали проводить гарантийный ремонт только изделий, проданных через ООО «Надежные инструменты».
  • Мы практически отказались от платного ремонта (только в период гарантийных сроков, когда гарантия не подтверждена).
  • На 80% обновили штат сотрудников отдела.
  • Переехали в новые помещения.
  • Сервисную зону разместили рядом со складом запчастей.

Эти шаги позволили нам значительно повысить уровень обслуживания для Вас в следующих вопросах:

  • значительно сократить сроки диагностики и ремонта гарантийных изделий;
  • уделять больше времени клиентам, обратившимся к нам;
  • плотнее работать с производителями над повышением лояльности к клиентам в определении «гарантия — не гарантия»;
  • улучшить коммуникацию с клиентами, изменить в лучшую сторону «отзывчивость» отдела;
  • наладить работу по поставке запчастей под заказ;
  • организовать значительно более удобную и легкую загрузку-разгрузку крупногабаритной техники;
  • организовать юридически грамотную консультацию по разрешению конфликтных ситуаций с потребителями.

Создан новый сайт Отдела сервисного обслуживания remont.nasklade.by, в том числе адаптивный под мобильные устройства.

Значительно обновлены тексты публичных оферт на гарантийный и платный ремонт, а также на гарантийный ремонт с доставкой за счет Исполнителя.

В этих двух документах объединено множество различных документов, ранее регламентировавших работу сервиса. Текст стал более понятным и структурированным.

В публичной оферте на гарантийный ремонт с доставкой за счет Исполнителя есть важное изменение в правилах распределения бремени платы за доставку. Вот как это будет сейчас:

При платном ремонте доставка всегда осуществляется за счёт Заказчика, если иное письменно не согласовано сторонами.

При этом, если Исполнитель по итогам диагностики установил, что Изделие не подлежит гарантийному ремонту (безвозмездному устранению недостатков), и Заказчик при этом готов оплатить и оплатил платный ремонт, то Исполнитель не включает в услуги ремонта стоимость доставки готового Изделия в обе стороны.

Если Заказчик отказался от платного ремонта, то Исполнитель вправе выставить счёт Заказчику только за возврат Изделия по адресу расположения Заказчика.

Адрес Отдела сервисного обслуживания сильно не изменился, лишь только за счет его перемещения в пределах одного корпуса большого здания.

Всегда с вами,
Отдел сервисного обслуживания.

вернуться назад  |  новости  |  статьи и обзоры  |  новинки  |  поставки на склад